Die KI-gestützte CRM/CX-Plattform von BSI Software bildet das digitale Rückgrat für gute und langfristige Kundenbeziehungen. Da die BSI Customer Suite das Herzstück sämtlicher Interaktionen mit dem Kunden darstellt, ist der Schutz der darin verarbeiteten Kundendaten von zentraler Bedeutung. Ein Datenabfluss würde nicht nur geschäftskritische Abläufe lähmen, sondern das Vertrauen der Kundschaft nachhaltig schädigen. Um die bereits hohe Cyber-Maturität weiter zu steigern, setzt das Unternehmen auf vorausschauende Sicherheitsmassnahmen. Mit dem Darknet Monitoring von Redguard identifiziert BSI Software Bedrohungen ausserhalb der eigenen Infrastruktur, noch bevor diese die internen Systeme erreichen.

Warum eine proaktive Überwachung entscheidend ist

Cyber-Kriminelle nutzen geschützte Räume wie das Darknet, um gestohlene Informationen zu handeln oder zu veröffentlichen. Oft bemerken Firmen einen Datenabfluss erst, wenn der Schaden bereits eingetreten ist. Das Darknet Monitoring dient als Frühwarnsystem. Es identifiziert Informationen, bevor diese für grössere Angriffe missbraucht werden können.

• Frühzeitige Erkennung von Identitätsdiebstahl: Das Scannen von Foren, Marktplätzen und Telegram-Kanälen identifiziert Leaks der Credentials von Mitarbeitenden-Accounts, noch bevor diese für Angriffe gegen die Infrastruktur oder Datenexfiltrationen missbraucht werden können.
• Sicherung der operativen Handlungsfähigkeit: Die Überwachung von Namen wichtiger Schlüsselpersonen und Markennamen schützt davor, dass Kriminelle durch Identitätsmissbrauch gezielten Betrug betreiben oder die Kontrolle über wichtige Kommunikationskanäle erlangen.

Der Weg zur erfolgreichen Implementierung

Die Zusammenarbeit zwischen BSI Software und Redguard begann mit einer präzisen Vorbereitungsphase. In Gesprächen wurden spezifische Stichworte definiert. Dazu gehörten Domains, Namen von Schlüsselpersonen und die Markennamen des Software-Angebots. Diese Stichworte bilden die Basis für automatisierte Suchaufträge im Monitoring-System.

Sobald das System einen Treffer verzeichnet, erfolgt eine Sichtung durch das Cyber Security Incident Response Team (CSIRT) von Redguard. Diese Fachleute bewerten, ob es sich um eine echte Bedrohung handelt. Bei einem relevanten Fund wird BSI Software sofort informiert. Diese schnelle Reaktionszeit ermöglicht es dem Unternehmen, Konten zu sperren oder Passwörter zurückzusetzen oder betroffene Personen proaktiv zu informieren.

«Cyber Security endet nicht an der eigenen Firewall. Wer heute Verantwortung für geschäftskritische Kundendaten trägt, muss Bedrohungen antizipieren, bevor sie operative Auswirkungen haben. Genau deshalb setzen wir auf ein proaktives Darknet Monitoring.» Florian Wöhrl, CISO von BSI Software

Kontinuierliche Sicherheit als Standard

BSI Software konnte durch diesen Service seine Widerstandsfähigkeit stärken. Statt auf Vorfälle zu reagieren, agiert das Unternehmen vorausschauend. Ein monatlicher Report fasst alle Aktivitäten zusammen und bietet eine Übersicht über die aktuelle Gefährdungslage. Dies schafft Transparenz und Sicherheit für die eigenen Mitarbeitenden sowie für die Kundschaft von BSI Software.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung beim Schutz Ihrer sensiblen Daten vor Leaks im Darknet? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.